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よくあるご質問

ファンモータ

Q
製品を購入したいのですが、どこで購入すればいいでしょうか。
A

弊社オンラインショップもしくは、弊社製品を取り扱っている商社様経由での販売させて頂いております。
※弊社オンラインショップは一部取り扱いのない製品もございます。その場合は商社様経由でのご購入をお願い致します。
弊社製品を扱っております商社様については、各拠点へのお問い合わせをお願い致します。

Q
製品の図面が欲しいです。
A

製品情報ページからご確認ください。
製品情報に記載の無い製品については各拠点にお問い合わせのほどよろしくお願いいたします。

Q
型式の頭の「U」の意味は何でしょうか。
A

「U」が付いている機種は安全規格取得品となります。(詳細はお問い合わせください)

Q
クロスファンのAタイプとBタイプの違いは何でしょうか。
A
モータの取付位置が異なります。Aタイプは右側、Bタイプは左側となります。
Q
オンラインショップにて在庫が無い為、手配ができないです。
A

在庫状況については本社 営業課へのお問い合わせをお願い致します。

Q
AC100VとAC200V以外の電源電圧ありますでしょうか。
A

各営業拠点にお問い合わせのほどよろしくお願いいたします。

住宅用換気装置

Q
交換用換気フィルターはどこで購入すればよいでしょうか?
A

弊社オンラインショップもしくは、ハウスメーカー様・施工店様へお問い合わせください。
※弊社オンラインショップは一部取り扱いのない製品もございます。その場合は工務店様経由でのご購入をお願いいたします。

Q
製品の不具合が出た場合、どこに問い合わせればいいでしょうか?
A
建てられた工務店様又は弊社までご連絡ください。
Q
製品のサイズ・外形図を教えてください
A

製品カタログをご確認ください。

Q
リモコン(風量コントローラー)の操作は必要ですか?
A

風量ボリュームは予め設定されたボリュームでお使いください。
フィルター清掃を行った後にはコントローラーのリセットボタンを押してください。

Q
本体の電源オンオフは必要ですか?
A
電源はオンのままでご使用ください。ただしフィルターの清掃をする時は一時的に電源をオフにしてから清掃するようにしてください。清掃後は再び電源をオンにしてください。
Q
お掃除ランプがオレンジになりましたが、どうすればいいですか?
A
お掃除時期になりましたらオレンジ色に点灯します。お掃除していただき、その後ご自身でランプのリセットを行ってください。(フィルターリセットボタンを3秒以上長押ししてください。)
Q
フィルターの交換時期の目安はありますか?
A

フィルターの種類によって推奨の交換時期が異なります。詳しくは製品カタログをご確認ください。

Q
今度自宅を建築する際にローヤル電機製の換気システムを使いたいと思っています。どうしたら良いですか?
A
まずは建築予定の工務店様へその旨お伝えください。
Q
フィルター清掃を天井からではなく床面から行いたいのですが出来ますか?
A
SE200シリーズ、SE300は本体を反転設置する事で床面からの清掃が可能です。
Q
使用しているフィルターがどのフィルターかが分かりません。
A

製品カタログを確認してください。

UVC空気循環式清浄機

Q
アプリが対応しているOSについて教えてください。
A
・iOS 14以上 ・Android 8以上となります。
Q
フィルタの清掃時期はどのくらいですか?
A
1ヶ月に1回程度を目安に掃除機でホコリを取り除いてください。
Q
風の出が悪い場合について
A
フィルタが目詰まりしていないか確認してください。目詰まりしている場合は清掃または交換(汚れがひどい場合)してください。また、Cleantakun miniについては、専用のアプリにてお好みの風量に調整してください。
Q
風が出ない場合について
A
電源スイッチがONになっていることを確認してください。

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